快讯| 同程旅行填错身份证也能出票 第三方平台出现钱票两空售后怪圈

来源:财经网  2021-02-05 10:51
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财经网科技讯,据新华每日电讯消息,近日,相声演员大兵在网络上发布一段视频,揭露了第三方网络订票平台的“票霸”行为: 黄女士在某在线旅游平台上购买一张2千多元的高铁票,因匆忙写错了两位身份证号码,遭遇“号改不了”“车上不了”“钱退不了”的“三连击”。 经调查发现,黄女士的遭遇并非个案,记者在多个平台购票时,也陷入了“钱票两空”的窘境。

报道称,在调查中发现,“去哪儿旅行”“同程旅行”等平台提供了“免核验通道”,不仅额外收费,竟然还有“神操作”——不经身份核验就能成功购票。一些平台甚至诱导消费者购买该服务。为核实相关情况,记者致电中国铁路12306客服了解到,如果姓名、身份证号等个人信息出现错误,车站不会出票,需要购票人自行联络第三方平台解决。针对在第三方平台上交易所引起的纠纷,12306不负责受理。

报道还指出,在调查中发现,针对第三方购票平台的投诉层出不穷,消费者往往“多花钱”还“不省心”:默认捆绑搭售增值服务;退票难、退款慢、虚假宣传售卖会员;消费者在享受表面上第三方平台的便捷购票服务时,也面临信息泄露、附加收费的风险和陷阱。

编辑:蒋菁
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